服務條款與退款政策

本服務由醫創科技股份有限公司提供・最後更新：2026-10-14

1. 服務內容

EcoGenogram 是在瀏覽器中繪製家系圖與生態圖的線上工具，供社會工作、諮商與相關專業人員使用。免費版可在單一瀏覽器內使用基本功能；訂閱版提供雲端存檔、多裝置同步、共享與匯出等功能，詳細差異以方案頁為準。

使用本服務即表示你同意本條款與隱私政策。若你代表機構使用，表示你有權代表該機構同意。

2. 帳號

• 本服務供專業工作者使用，未滿 16 歲請勿註冊。
• 帳號由你本人保管，登入憑證與驗證碼請勿交給他人；以你的帳號進行的操作視為你本人所為。
• 帳號可隨時在設定頁或來信要求刪除。刪除帳號不會刪除你 Google 帳戶 中的案件檔。

3. 試用、訂閱與付款

• 試用：註冊後可免費使用訂閱版功能 30 天。試用期滿不會自動扣款；要繼續使用，請在設定頁自行訂閱。
• 價格：每月 US$6，僅提供月繳。各國稅額由付款頁依你的所在地計算並顯示。
• 付款：付款由我們的授權經銷商 Paddle.com 處理，Paddle 是你購買時的交易對象（merchant of record），負責開立收據與處理稅務。我們不會接觸或保存你的信用卡資料。
• 自動續訂：訂閱會在每個計費週期結束時自動續訂，直到你取消為止。
• 價格調整：價格有變動時，會在生效前至少 30 天以 Email 通知。新價格只適用於通知後的下一個計費週期開始。

4. 取消訂閱

你可以隨時在設定頁取消訂閱，不需任何理由。取消後可以繼續使用到本期結束，之後不再扣款。

訂閱結束後，案件檔仍保留在你的 Google 帳戶，可以登入查看，但無法編輯或匯出；重新訂閱即可恢復。

5. 退款政策

• 首次付款：首次付款後 14 天內，不論原因都可申請全額退款。
• 續訂付款：續訂款項原則上不退款，但若你在續訂扣款後 7 天內未使用服務，可來信申請退還該期款項並終止訂閱。
• 服務故障：若因我們的原因導致服務連續無法使用超過 72 小時，可申請依比例退還該期款項。
• 申請方式：來信 support@ecogenogram.com，附上註冊 Email 與付款收據上的訂單編號。核准的退款會在 10 個工作天內退回原付款方式，由 Paddle 執行。

6. 使用規範

使用本服務時，你不得：

• 違反個人資料保護相關法令，或未經必要同意蒐集、記錄他人資料。
• 嘗試破解、反向工程、干擾或超量存取本服務。
• 將帳號轉讓、出租，或以一個帳號供多人共用。
• 上傳惡意程式，或利用本服務從事違法行為。

違反上述規範時，我們得暫停或終止你的帳號，且不退還已付款項。

7. 資料與責任

• 案件內容：家系圖、生態圖與時間軸的內容存在你的瀏覽器或你的 Google 帳戶，不存在我們的伺服器。我們沒有備份，也無法替你復原。
• 個案資料的合法性：你在本服務記錄的個案資料，應依相關法令與所屬機構規定蒐集與使用。這是你的責任。
• 專業判斷：本服務是繪圖輔助工具，不是醫療器材，不提供醫療、心理或法律判斷。圖上內容的正確性與據此做出的決定，由使用者自行負責。
• 服務現況：服務依現況提供，我們不保證不中斷、沒有錯誤。在法律允許的範圍內，我們對因使用或無法使用本服務造成的間接損失不負賠償責任；對直接損失的賠償以你過去 1 個月支付的費用為上限。

8. 智慧財產

本服務的軟體、介面與符號設計屬醫創科技股份有限公司所有。你用本服務建立的圖與內容屬於你，我們不主張任何權利，也不會存取或使用這些內容。

9. 服務變更與終止

我們可能新增、調整或停止部分功能。若要終止整個服務，會在至少 60 天前以 Email 通知，並退還已付但尚未使用期間的款項。

10. 準據法與聯絡

本條款依中華民國法律解釋，因本條款產生的爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。若你是消費者，法律賦予你的權利不受本條款限制。

本條款有重大變更時，會在生效前以 Email 通知註冊使用者，並更新本頁日期。有任何問題請來信 support@ecogenogram.com。