服务条款与退款政策
- 月付 US$6，随时可取消，取消后用到本期结束。
- 注册送 30 天试用，试用期满不会自动扣款。
- 首次付款后 14 天内可申请全额退款。
1. 服务内容
EcoGenogram 是在浏览器中绘制家系图与生态图的在线工具，供社会工作、咨询与相关专业人员使用。免费版可在单一浏览器内使用基本功能；订阅版提供云端存档、多设备同步、共享与导出等功能，详细差异以方案页为准。
使用本服务即表示你同意本条款与隐私政策。若你代表机构使用，表示你有权代表该机构同意。
2. 账号
- 本服务供专业工作者使用，未满 16 岁请勿注册。
- 账号由你本人保管，登录凭证与验证码请勿交给他人；以你的账号进行的操作视为你本人所为。
- 账号可随时在设置页或来信要求删除。删除账号不会删除你 Google 账户 中的案件文件。
3. 试用、订阅与付款
- 试用：注册后可免费使用订阅版功能 30 天。试用期满不会自动扣款；要继续使用，请在设置页自行订阅。
- 价格：每月 US$6，仅提供月付。各国税额由付款页依你的所在地计算并显示。
- 付款：付款由我们的授权经销商 Paddle.com 处理，Paddle 是你购买时的交易对象（merchant of record），负责开具收据与处理税务。我们不会接触或保存你的信用卡资料。
- 自动续订：订阅会在每个计费周期结束时自动续订，直到你取消为止。
- 价格调整：价格有变动时，会在生效前至少 30 天以 Email 通知。新价格只适用于通知后的下一个计费周期开始。
4. 取消订阅
你可以随时在设置页取消订阅，不需任何理由。取消后可以继续使用到本期结束，之后不再扣款。
订阅结束后，案件文件仍保留在你的 Google 账户，可以登录查看，但无法编辑或导出；重新订阅即可恢复。
5. 退款政策
- 首次付款：首次付款后 14 天内，不论原因都可申请全额退款。
- 续订付款：续订款项原则上不退款，但若你在续订扣款后 7 天内未使用服务，可来信申请退还该期款项并终止订阅。
- 服务故障：若因我们的原因导致服务连续无法使用超过 72 小时，可申请按比例退还该期款项。
- 申请方式：来信 support@ecogenogram.com，附上注册 Email 与付款收据上的订单编号。核准的退款会在 10 个工作日内退回原付款方式，由 Paddle 执行。
6. 使用规范
使用本服务时，你不得：
- 违反个人信息保护相关法律，或未经必要同意收集、记录他人资料。
- 尝试破解、反向工程、干扰或超量访问本服务。
- 将账号转让、出租，或以一个账号供多人共用。
- 上传恶意程序，或利用本服务从事违法行为。
违反上述规范时，我们可暂停或终止你的账号，且不退还已付款项。
7. 资料与责任
- 案件内容：家系图、生态图与时间轴的内容存在你的浏览器或你的 Google 账户，不存在我们的服务器。我们没有备份，也无法替你恢复。
- 个案资料的合法性：你在本服务记录的个案资料，应依相关法律与所属机构规定收集与使用。这是你的责任。
- 专业判断：本服务是绘图辅助工具，不是医疗器械，不提供医疗、心理或法律判断。图上内容的正确性与据此做出的决定，由使用者自行负责。
- 服务现况：服务按现况提供，我们不保证不中断、没有错误。在法律允许的范围内，我们对因使用或无法使用本服务造成的间接损失不负赔偿责任；对直接损失的赔偿以你过去 1 个月支付的费用为上限。
8. 知识产权
本服务的软件、界面与符号设计属医创科技股份有限公司所有。你用本服务创建的图与内容属于你，我们不主张任何权利，也不会访问或使用这些内容。
9. 服务变更与终止
我们可能新增、调整或停止部分功能。若要终止整个服务，会在至少 60 天前以 Email 通知，并退还已付但尚未使用期间的款项。
10. 适用法律与联系
本条款依中华民国（台湾）法律解释，因本条款产生的争议，以台湾台北地方法院为第一审管辖法院。若你是消费者，法律赋予你的权利不受本条款限制。
本条款有重大变更时，会在生效前以 Email 通知注册用户，并更新本页日期。有任何问题请来信 support@ecogenogram.com。