常见问题

不用。打开编辑器就能画，内容存在你当前这台电脑的浏览器。要管理多个个案、换电脑打开或共享，才需要注册。

• 一次只能画一份，存在这台浏览器。
• 导出的图片有水印。
• 不能管理多个个案，不能共享。

家系图、生态图、时间轴的绘图功能都是完整的。

进入编辑器后，点击左上角的文件夹图标，用 Google 账号登录就完成注册。前 30 天免费，期满不会自动扣款。

电脑与平板上的 Chrome、Safari、Edge、Firefox。手机屏幕太小，不建议用来编辑。

订阅版可以，个案存在你的 Google 账户，在另一台电脑登录就看得到。免费版只存在一台浏览器里。

每次会谈可以加一个时间点，内容会从上一个时间点复制过来。后来才知道的事画在新的时间点上，之前的图保持原样，可以前后对照。

免费版存在你的浏览器；订阅版存在你 Google 账户的专属空间。两种都不存在我们的服务器。

不会。只有共享时内容会经过我们的服务器转发给对方，但不会被保存。

个案内容不经过我们，所以个案资料的收集、使用与保管责任在你和你所属的机构。我们负责的是账号、订阅与登录记录，处理方式见隐私政策。

发邮件申请后，我们会删除服务器上的账号、订阅与设备记录。你 Google 账户 中的个案文件不会被删除。

免费版的内容在你的浏览器，订阅版的文件在你的 Google 账户，都不在我们手上。

US$6 一个月，只有月缴。注册后有 30 天免费试用，期满不会自动扣款，要继续使用请在设置页自行订阅。付款由 Paddle 处理。

有 21 天宽限期，期间功能正常。之后变成只读，可以看但不能编辑或导出；恢复付款后立即恢复。

可以用到本期结束。之后文件保留在你的 Google 账户，可以登录查看，但不能编辑或导出；重新订阅就能继续。

请发邮件到 support@ecogenogram.com 讨论。

以工作区为单位共享，可设置对方能编辑或只能查看。双方都要是订阅版。对方看到的是同一份文件，不会有两个版本。

所有共享方都变成只读，拥有者也不能发新邀请。拥有者恢复订阅后一切恢复。